Care sunt îndatoririle administratorului hotelului?
Care sunt îndatoririle administratorului hotelului?
Fluxurile turistice în lumea modernă sunt în mod constantcresc, deci, experții devin din ce în ce mai mult în cerere, ale căror profesii sunt într-un fel legate de afacerile turistice. În special, se referă la administratorii de hoteluri și hoteluri, la urma urmei, pentru un sejur confortabil, turistii, în primul rând, au nevoie de viață confortabilă.
Lucrul cu oamenii
Din cele mai vechi timpuri, reputația și atractivitateahotel sau hotel depinde nu numai de prețuri scăzute și de camere confortabile, ci și de nivelul serviciilor, curtoaziei și îngrijirii personalului. În trecut, proprietarul hotelului întâlnea adesea oaspeții la domiciliu. El a fost angajat în a arăta numere, probleme financiare, rezolvarea conflictelor și așa mai departe. Necesitatea acestor servicii există și acum, însă în afacerea hotelieră modernă, aceste funcții aparțin specialiștilor corespunzători - administratorului hotelului. Acesta este cel care se ocupă de întâlnirea și cazarea oaspeților, consultări, camere de rezervare și cheile de eliberare. De regulă, programul de lucru al administratorului este de trei zile pe zi. O asemenea cantitate de producție se datorează naturii dăunătoare a muncii, care include stres constant, comunicare intensă cu oamenii, activități de noapte.Majoritatea hotelurilor oferă angajaților săi reduceri substanțiale la mese, la o sală de sport sau la o piscină. În plus, nu uitați de sfat, care lasă oaspeții mulțumiți.
Alte taxe
Pe lângă funcțiile reprezentative, administratorulHotelul monitorizează și organizează lucrările întregului personal al hotelului, stabilește așezări financiare cu oaspeții, oferă diverse servicii suplimentare, cum ar fi transferuri, excursii, servicii de taxi. În plus, pe umerii administratorului este responsabilitatea de a compila documentația de raportare și, prin urmare, candidatul pentru acest post vacant ar trebui să fie familiarizat cu elementele de bază ale circulației documentelor. În mod firesc, este binevenită experiența în afaceri hoteliere, precum și cunoașterea limbilor străine la nivel de conversație.Poți obține o educație profesională îninstituții de învățământ secundar special, precum și în universități specializate care pregătesc specialiști în domeniul turismului. În plus, pregătirea personalului implicat în unele hoteluri.Administratorul este de fapt principalulun intermediar între oaspete și hotel, ceea ce înseamnă că este el trebuie să rezolve toate întrebările clienților cât mai repede posibil, încercând să pună posibile conflicte. La fel ca în orice altă activitate legată de zona de servicii în dorința clientului de afaceri al hotelului este legea. Comentarii negative oaspeții internet pot deteriora grav reputația chiar și mai prestigios hotel, astfel încât administratorul este obligat să organizeze fiecare oaspete maxim de confort. În această poziție nu are nimic de-a face oameni iritabile sau discutabile, care nu au suficientă toleranță stres și capacitatea de a ieși din situații dificile. Complexitatea profesiei sunt compensate pentru salarii relativ mari și perspectiva de creștere a carierei.
