LovesTheTeam.com

Ce este calitatea și cum să o gestionați?

Pentru fiecare tip de produsstatul și organizațiile internaționale își stabilesc propriile standarde de calitate. Acesta este nivelul minim pe care mărfurile trebuie să îl îndeplinească pentru a putea intra pe piață. Desigur, compania, care se străduiește să răspundă mai bine așteptărilor potențialilor clienți, poate face produsele sale mai exigente și stabilește standarde mai înalte. Complexul de măsuri pe care conducerea companiei îl are pentru a asigura conformitatea produselor cu standardele cerute se numește managementul calității. Procesul de management al calității este unul complex, multidimensional. Implică toți angajații companiei, de la manageri de top la angajați obișnuiți. Bineînțeles, rolul principal în acest proces aparține conducerii superioare, deoarece dezvoltă strategia și tactica organizației, se implică în stabilirea obiectivelor etc. Este managementul de vârf care dezvoltă soluții menite să îmbunătățească calitatea mărfurilor și monitorizează implementarea lor în toate etapele ciclului de viață al produsului. Cu toate acestea, fără motivația ridicată a fiecărui angajat, compania nu se poate aștepta să producă produse cu adevărat de înaltă calitate. Prin urmare, fiecare companie se străduiește să-și implice în mod maxim angajații în procesul de lucru pentru realizarea completă a capacităților lor intelectuale, creative și de altă natură.

Mecanismul de management al calității

Procesul de management al calității nu începeîn hala de producție. În primul rând, structura corespunzătoare a companiei (de obicei, departamentul de marketing) pentru a studia starea pieței și de a face o previziune a nevoilor sale. Pe baza informațiilor relevante profesioniștilor implicați în dezvoltarea și lansarea de noi produse, și de a îmbunătăți în mod constant gama deja existentă de produse și uslug.Kachestvo produsului finit depinde de material, tehnic, precum și la nivelul angajaților. Prin urmare, compania ar trebui să acorde o atenție aproape de lucrul cu furnizorii pentru a asigura producerea materialului, rabotnikov.Neposredstvenno recertificat în mod regulat în procesul de producție, unitățile comerciale respective efectuează controlul calității conformității bunurilor produse standardele planificate: există teste de produs, detectarea și prevenirea manoperei. La toate etapele de producție este o rapoarte interne constant cu privire la calitatea bunurilor produse. Pe baza acestor declarații de management al companiei are un suport juridic, informațional, logistic și financiar pentru a asigura calitatea produsului așteptat.

Standarde de management al calității

Asigurarea calității este descrisă într-o serie de standardeISO 9000: 2005. Acest document a fost elaborat de Organizația Internațională pentru Standardizare pe baza principiilor calității universale. Standardele ISO nu descriu calitatea produsului în sine și nu sunt garanția acestuia. Scopul documentului este de a ajuta producătorul să standardizeze sistemul de management prin intermediul auditului intern, al acțiunilor corective, al procesului de abordare a managementului producției. În Rusia, există versiuni naționale ale standardelor ISO dezvoltate de Institutul de Cercetare al Cercetării din Rusia. În conformitate cu cerințele ISO, compania în activitatea sa ar trebui să se concentreze pe consumator și satisfacția maximă a nevoilor și așteptărilor sale. Principiul cel mai important al managementului calității este o abordare bazată pe proces, care implică gestionarea însăși a procesului de creare a bunurilor și serviciilor și nu doar a produselor finite. Este important să se folosească o abordare sistematică, deoarece producția constă în diferite etape, etape, elemente care se adaugă unui sistem dinamic complex. Cea mai mare eficiență în procesul de management al calității este obținută tocmai în cazul unei viziuni sistemice a proceselor de producție.