LovesTheTeam.com

Pentru a nu se lăsa înșelat, cumpărătorul trebuie în primul rând să înțeleagă ce acțiuni poate întreprinde dacă există deficiențe în produs și pentru cât timp.

Astfel, în protecția drepturilor consumatorilor în vânzarebunuri de folosință îndelungată de calitate scăzută, un rol important îl joacă perioada de garanție pentru bunuri. Conceptul de perioadă de garanție este prezentat în Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" - acesta este timpul în care producătorul, vânzătorul sau reprezentantul acestora este obligat să satisfacă cerințele consumatorului legate de deficiențele mărfurilor. Cu alte cuvinte, acesta este perioada în care mărfurile vor fi garantate că vor funcționa corespunzător sau vor rămâne utilizate.

Distingeți perioada de garanție stabilităvânzătorului și perioada de garanție stabilită de producător, care poate să nu coincidă. Cu toate acestea, perioada de garanție a vânzătorului, în orice caz, trebuie să fie egală sau mai mare decât cea stabilită de producător. Aceasta este, atâta timp cât perioada este valabilă, cerințele consumatorului stabilite de vânzător pot fi declarate fie vânzătorului, fie producătorului (reprezentanților acestora), iar atunci când termenul stabilit de fabricant a expirat, numai vânzătorul (reprezentantul său) poate aplica cerințele legale.

În aceste condiții, consumatorul ales de el are dreptul să ceară:

1. Despăgubiri grave pentru repararea bunurilor (reparații în garanție) sau plata cheltuielilor de eliminare a acestora, iar aceste cheltuieli trebuie să fie rezonabile;

2. Reducerea costului bunurilor;

3. Înlocuiți bunurile;

4. Returnați banii.

Împreună cu una dintre aceste cerințe, consumatorul poate recupera pierderile suferite.

Pentru a stabili dacă este sau nudefectele rezultate din funcționarea necorespunzătoare sau transportul de bunuri de către cumpărător, vânzătorul sau producătorul efectuează pe cheltuiala proprie un control al calității mărfurilor. În cazul în care cumpărătorul dorește să fie prezent la un astfel de cec, el ar trebui să notifice vânzătorul în scris despre acest lucru pentru a fi informat când și unde se va efectua controlul calității mărfurilor.

Transferul mărfurilor în scopul verificării calității acestora este formalizat printr-un act care specifică caracteristicile și proprietățile mărfurilor, disfuncționalitatea detectată și așa mai departe.

Dacă cumpărătorul sau vânzătorul nu este de acord curezultatele controlului calității, acesta din urmă efectuează examinarea mărfurilor pe propria cheltuială, cu implicarea birourilor de experți relevante. Dar, în cazul în care expertul spune că nu există vicii ale vânzătorului în deficiențe, toate costurile de examinare va cădea pe cumpărător.

În momentul reparării produselor cu deficiențe,consumatorul se poate aștepta să primească un produs similar pentru utilizare. În termen de trei zile de la momentul depunerii unei cereri pentru necesitatea acestuia, trebuie să fie furnizat cumpărătorului un analog temporar. Cu toate acestea, există bunuri pentru care timpul de reparație, înlocuirea nu este furnizată, de exemplu, mașini, mobilier etc.

Consumatorul poate prezenta o singură cerere din lista de mai sus și o poate modifica numai cu consimțământul vânzătorului, dacă a început deja să execute.

Orice declarații ale vânzătorilor că mărfurile pot fidoar pentru schimbul sau repararea și nu pentru returnarea valorii plătite nu poate fi ilegală. Consumatorul are dreptul să declare imediat returnarea bunurilor și banii plătiți pentru aceasta. În acest caz, întoarcerea va fi pusă la dispoziție de costul bunurilor instalate pe acesta la momentul solicitării consumatorului cu o astfel de cerință. Astfel, dacă prețul bunurilor a crescut de la momentul cumpărării către cumpărător, este necesar să se returneze costul majorat.