Sfat 1: Cum să revendicați reclamația dvs. vânzătorului?
Sfat 1: Cum să revendicați reclamația dvs. vânzătorului?
Prezentarea în scris a unei reclamații către vânzător- cel mai corect început al soluționării situației controversate. Din corectitudinea formalizării cerinței oficiale a consumatorului depinde transferul litigiului de la etapa de dinainte de judecată la proces.
Trimiterea unei reclamații scrise către vânzător, cupe de o parte, exclude posibilitatea vânzătorului de a se referi la faptul că nu a fost informat cu privire la cerințele cumpărătorului și, pe de altă parte, consumatorul este legat de formularea creanței sale și îl modifică în viitor fără consimțământul vânzătorului.
Pentru a elabora corect o reclamație,acordați atenție următoarelor puncte. În primul rând, destinatarul său trebuie indicat în mod clar și corect, indicând statutul, numele și adresa. Poate fi un vânzător, producător, importator etc. - în funcție de ceea ce a cauzat cererea cumpărătorului și ce este. De exemplu, puteți solicita schimbul de bunuri de calitate necorespunzătoare numai de la vânzătorul cu care tranzacția de vânzare-cumpărare este încheiată. În același timp, este important să se înțeleagă faptul că cerințele nu sunt prezentate la priză, ci la cel care efectuează comerțul - LLC, CJSC, FE etc. (poate fi văzut, de exemplu, pe certificatul de produs, în colțul consumatorului) .
Cu toate acestea, dacă este vorba de o rețea de magazine care operează în numele aceleiași persoane juridice sau persoane fizice, revendicarea poate fi transmisă către orice astfel de magazin.
Revendicarea poate fi trimisă prin poștă sau prinmână în mână. În primul rând, cumpărătorul va avea o dovadă a direcției sale, iar în al doilea este necesar să solicite angajatului magazinului să semneze pentru primirea acestuia, precizând poziția și numele complet.
În al doilea rând, trebuie să specificați informațiile despre cumpărător (nume, adresă, telefon).
În al treilea rând, partea principală a revendicării indicădata, locul de cumpărare și caracteristicile bunurilor, echipamentele, perioada de garanție etc. De asemenea, subliniază deficiențele mărfurilor. Dacă nu, atunci trebuie să indicați motivele pentru care mărfurile nu se potrivesc cumpărătorului.
Când prezentați cerințe, este mai bine să vă îndreptațiArt. 18 sau art. 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și să citeze una dintre cerințele specificate în aceste articole. Cererea trebuie să fie semnată și datată, puteți atașa cecuri sau alte documente legate de cumpărare.
Sfat 2: Cum să faceți o rentabilitate a serviciilor
Cu încălcări ale drepturilor consumatorilor întâlnite aproapefiecare dintre locuitorii ruși. Vanzatorii incorect pot transforma o achizitie intr-o mare problema. Prin urmare, trebuie să cunoașteți drepturile dvs. și să solicitați vânzătorului să se conformeze acestora. Puteți să vă întoarceți la furnizor nu numai bunurile, ci și cele furnizate serviciu.
instrucție
1
Știu că în conformitate cu actualul ruslegislația, în cazul depistării unui defect al mărfurilor, calitatea slabă a serviciului furnizat, aveți dreptul să aplicați vânzătorului (furnizorului de servicii) o cerere de îndepărtare gratuită a defectului, defect. Toate relațiile dintre consumator și vânzătorul de bunuri sau servicii sunt reglementate de legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". În baza acestei legi, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita o reducere rezonabilă a prețului serviciului pe care l-ați furnizat. În cazul în care decideți să vă luați de lucru pentru a vă elimina defectele, dreptul dvs. de a vă aștepta la despăgubiri pentru costurile asociate cu acest lucru.
2
Contactați furnizorul serviciului. Pretențiile și cererile lor pentru revenind fonduri monetare plătite, compensarea pierderilor,primită ca rezultat al serviciilor necorespunzătoare, scrie mai bine în scris. Faceți acest lucru sub forma unei declarații (în dublu exemplar) adresată vânzătorului, furnizorului. În cel de-al doilea exemplar, secretarul sau angajatul organizației (întreprinderii) trebuie să semneze și data de acceptare a documentului. Rețineți că cererea dvs. în conformitate cu legea ar trebui să fie revizuită și îndeplinită în termen de zece zile de la depunere.
3
Dacă vi se refuză satisfacțiarevendicați, nu ezitați să mergeți în instanță. Nu vă faceți griji cu privire la pierderea sau lipsa unei verificări a serviciului. Amintiți-vă că această circumstanță nu poate constitui baza instanței în a refuza să vă satisfacă cerințele. Mai mult decât atât, în afară de returnarea costului unui serviciu care nu corespunde standardelor, aveți, de asemenea, dreptul în cererea dvs. de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile morale cauzate consumatorului dvs. ca urmare a încălcării drepturilor dvs. de către furnizor.
Sfat 3: Cum să aplicați pentru o mașină nouă
Când cumpărați o mașină, nu vă creațiprobleme inutile, este necesar să se facă în conformitate cu legislația în vigoare. Înregistrarea vehiculului se efectuează în mai multe etape.
Veți avea nevoie
- - pașaport;
- - primirea plății datoriei de stat;
- - documente.
instrucție
1
Pentru a începe, încheiați un contract de vânzaremasina. Luați în formă de poliție rutieră a contractului în trei exemplare și introduceți în el datele de pașaport propriu și vânzătorul, datele mașinii. Înainte de completare, acordați atenție coincidenței numerelor caroseriei vehiculului și a pieselor acestuia cu numerele din PTA. Puteți completa documentul manual.
2
După transferul de fonduri, semnați contractul de vânzare. Vânzătorul ar trebui să facă același lucru. Două copii ale documentului se lasă la tine, iar al treilea ar trebui să-l ia pe fostul proprietar al mașinii.
3
După cumpărare, contactați compania de asigurări pentru a solicita polița de asigurare a mașinii.
4
Apoi achitați taxa de stat pentru înregistrarea mașinii. Salvați chitanța, precum și alte documente.
5
Cu documentele pe care le aveți la dispoziție,du-te la poliția rutieră de circulație pentru a pune noua mașină în evidență. Acolo, scrieți declarația necesară, un eșantion din care vi se va da. Un ofițer de poliție rutieră va verifica numerele mașinii, iar dacă nu există plângeri, veți fi marcate pe cererea de inspecție.
6
Apoi du-te la fereastra de înregistrare. Trebuie să aveți: un permis de conducere, un contract de vânzare, o chitanță pentru plata taxei de stat, o poliță de asigurare a OSAGO, o cerere cu ștampila Inspectoratului de Stat pentru Siguranța Rutieră, un pașaport al vehiculului. Angajatul, după ce ți-a verificat documentele, îți va da pașaportul tehnic al mărcii și semnele de înregistrare.
