Cum să returnați un element care nu vă place
Cum să returnați un element care nu vă place
regăsi bunuri, care nu te-a potrivit sau nu-ți place - poți, dar e destul de problematic. Vanzatorii sunt foarte reticenti in a-si inlocui bunuridar să întoarcă bani. Pentru a vă proteja drepturile, utilizați legea "Despre protecția drepturilor consumatorilor". Acesta reglementează activitatea vânzătorului și dreptul cumpărătorului de a returna, înlocui și garanta reparațiile bunuria.
Veți avea nevoie
- - pașaport;
- - verificarea mărfurilor;
- - o cerere de înlocuire sau returnare a mărfurilor;
- - revendicați în dublu exemplar.
instrucție
1
Există o listă bunuricare nu sunt acoperite decererea cumpărătorului pentru returnarea sau înlocuirea acestora. Nu puteți schimba sau întoarce, în lipsa defectelor, mașini, cărți, produse de igienă personală, produse cosmetice și produse chimice de uz casnic, medicamente, aparate complexe de uz casnic și electronice. Lista completă este indicată în Decretul Guvernului Federației Ruse din data de 19 ianuarie 1998, nr. 55. Aceste categorii bunuriAcestea pot fi înlocuite numai dacă sunt descoperite defecte în timpul perioadei de reparație a garanției sau în decurs de 15 zile de la cumpărare.
2
Toate celelalte bunuris, care nu sunt incluse în lista de mai sus, vă puteți întoarce la magazin sau puteți schimba pentru alții. Pe asta ai 14 zile. Pentru schimb bunuriși să prezinte direct o chitanță pentru cumpărare bunuri, pașaportul tău. În acest caz, ambalajul original și aspectul trebuie păstrate. Nu trebuie să existe defecte și urme de utilizare. Dacă acestea sunt disponibile, vânzătorul poate refuza să vă ramburseze.
3
Dacă credeți că legea este de partea dvs., iar vânzătorul refuză să facă schimb sau să se întoarcă bunuria, puteți depune cererea în scrisformular. Scrieți-l în 2 exemplare, la unul dintre ei angajatul magazinului este obligat să pună o notă la acceptare. Dacă la fața locului vi se refuză să acceptați o reclamație, puteți să o trimiteți prin scrisoare recomandată, cu o notificare adresată organizației. Nu confunda cu adresa magazinului, tk. o organizație poate fi înregistrată într-un loc complet diferit. În termen de 10 zile administrația magazinului este obligată să vă răspundă. În cazul unei decizii negative, vă puteți adresa instanței.
