LovesTheTeam.com

Veți avea nevoie

• - telefon fix;
• - telefon mobil;
• - un calculator cu un program special și o căști (căști, microfon);
• - serviciul de comunicatii internationale;
• - Cunoașterea codurilor țărilor și orașelor pe care urmează să le apelați.

instrucție

1

Pentru a apela în străinătate de la telefonul de acasă,apelați un cod de acces internațional special, apoi codul țării, prefixul zonei și, la sfârșit, numărul de telefon al abonatului. De exemplu, pentru a apela din Rusia în capitala Belarusului, trebuie să formați 810 375 17 266 24 11.

2

Costul unui apel depinde detarifele companiei. Vă rugăm să rețineți că noaptea, comunicarea prin telefon este de obicei mai ieftină și poate costa și mai puțin la sfârșit de săptămână. Așa că cereți în prealabil la operatorul dvs. costul de comunicare prin telefon în diferite momente ale zilei. Lipsa de apeluri telefonice cu ajutorul unui telefon fix - costul ridicat al apelurilor internaționale.

3

Puteți apela de pe telefonul mobil. De exemplu, pentru MTS, codul de comunicare internațional este același ca și pentru un telefon fix fix ordinar - 810. Secvența acțiunilor este aceeași. Mai întâi formați codul țării, apoi codul orașului și numărul de telefon al abonatului. Cu toate acestea, în loc de "810" într-un telefon mobil, puteți scrie "+".

4

Dar pentru apelurile internaționale, conectați mai întâi serviciul"Acces internațional". Regulile pentru accesarea comunicațiilor internaționale de la alți operatori de telefonie mobilă (Beeline și Megafon) sunt aceleași. Mai multe informații despre efectuarea apelurilor internaționale și tarifarea acestora pot fi găsite pe site-ul web al operatorului dvs. de telefonie mobilă sau al centrului de apeluri.

5

De asemenea, dezvoltarea tehnologiei informaticeîmbunătățirea și facilitarea comunicării telefonice. În prezent, este posibilă transmiterea datelor vocale pe Internet. Pentru a face acest lucru, instalați software-ul client corespunzător pe computer, conectați un set cu cască (microfon, căști, cameră video) la placa de sunet - și veți putea începe o comunicare liberă (acest lucru este posibil dacă datele sunt transferate de la computer la computer).

6

Pentru apeluri la telefon fix sau mobiltelefoane, completați soldul, deoarece pentru astfel de apeluri internaționale trebuie să plătiți. Cele mai populare programe pentru IP-telefonia sunt Skype (Skype), FreeCall etc. Avantajul acestor apeluri este costul redus comparativ cu alte metode de comunicare internațională.

Sfat 2: Cum să sunați la telefonul ip

IP-telefonie - un fel de servicii care permite utilizatorului să efectueze apeluri prin Internet. Se crede că acest tip de comunicare este cel mai convenabil și profitabil.

IP telefonie

Principiul acestui tip de comunicare esteFaptul că vocea unei persoane este transformată în pachete digitale, care sunt apoi transmise prin Internet către oriunde în lume. Este de remarcat unul dintre cele mai importante avantaje ale IP-telefoniei, și anume că nu contează unde se află utilizatorul în acest moment. Absolut toate apelurile pot fi făcute din orice loc convenabil și în același timp complet gratuite. Principalele avantaje ale IP-telefoniei pot fi atribuite faptului că pot fi utilizate pentru a implementa lucruri care nu pot fi făcute atunci când comunicați printr-o rețea telefonică obișnuită. De exemplu, utilizatorii pot crea conferințe, redirecționarea apelurilor, detectarea automată a numerelor etc. În plus, toate acestea sunt furnizate în mod absolut gratuit, iar în cazul utilizării rețelei de telefonie obișnuite, pentru unele dintre serviciile enumerate mai sus, furnizorul solicită o anumită taxă. Datorită acestui fapt, utilizarea IP-telefoniei este, în majoritatea cazurilor, mai potrivită decât rețeaua de telefonie obișnuită.

Cum să sunați pe IP-telefonie?

Pentru a efectua apeluri, prinTelefonia IP nu necesită software suplimentar. Utilizatorul are nevoie doar de un telefon cu ton de apel. Apelarea prin IP-telefonie este aproape la fel ca apelurile obișnuite. Utilizatorul doar formează numărul de telefon al orașului și apoi comută telefonul într-un mod de ton. În funcție de modelul dispozitivului trebuie să apăsați „*“ sau „Tone“. După ce telefonul funcționează în acest mod, este necesar să introduceți codul PIN. Dacă nu aveți un cod PIN, apoi introduceți necesar „cod personal“ și apăsați „#“. Ca urmare, utilizatorul trebuie să aștepte un răspuns direct din sistemul în sine și formați numărul timp de 25 de secunde. Apel în Rusia sau Kazahstan, după cum urmează :. 8- (cod zonă) - (număr de telefon local), și apoi „#“ Pentru apeluri internaționale, formați: 8 (10) - (cod de țară) - (prefixul) - (numărul de telefon), și apoi „#“ După una din comenzile de mai sus vor fi executate, utilizatorul se conectează la cealaltă parte prin intermediul. IP-telefonie. Imediat după convorbirea cu apelantul va fi percepută o anumită sumă cheltuită pentru conversație. Suma totală este stabilită în funcție de tariful companiei cu care a fost încheiat contractul respectiv.

Sfat 3: Cum să efectuați conversații telefonice: Regulile etichetei

Convorbirile telefonice fac de mult parte dinviața de afaceri. Cu ajutorul lor, ei informează deciziile, iau sarcini și raportează, numesc și anulează întâlnirile. Necunoașterea normelor de etichetă a convorbirilor telefonice poate duce la perturbarea multor acorduri și neîncrederea din partea partenerilor și clienților.

instrucție

1

Lucrează pe vocea ta. Dacă este posibil, înregistrați o conversație cu unul dintre partenerii de afaceri de pe recorder și ascultați. Evaluați timbrul vocii, viteza de vorbire, intonația și energia. Pentru ca vocea să fie mai plăcută, respirația ar trebui să fie uniformă, să fie liberă. Zâmbiți în timpul unei conversații - acest truc vă va ajuta să faceți timbrul vocii mai cald și mai plăcut. Încercați să scapați de cuvintele-paraziți, dacă le folosiți.

2

Pregătiți-vă pentru toate apelurile efectuate. Formulați obiectivele conversației, expresii cheie pe care le veți folosi. Pregătiți un notebook și un stilou pentru a lua note în timpul conversației. Când vi se răspunde, nu uitați să salutați, să vă prezentați și să numiți compania a cărei reprezentanță sunteți. Faceți pauze mici pentru ca interlocutorul să vă poată răspunde și să vă amintiți sau să vă scrieți numele. Întrebați dacă abonatul dvs. vă poate răspunde la întrebări. Dacă răspunsul este pozitiv, indicați scopul apelului.

3

Când răspundeți la un apel primit, nu forțațiinterlocutorul așteaptă mai mult de 3-4 sonerii. Asigurați-vă că vă salutați și vă prezentați. În timpul unei convorbiri telefonice, luați mintea de la toate celelalte probleme și conversații. Dacă aveți nevoie de timp pentru a răspunde la întrebările interlocutorului, scrieți contactele și sugerați-i să-l sunați înapoi când sunteți gata. Dacă trebuie să transmiteți apelul, precizați corelația problemei colegului dvs. astfel încât apelantul să nu trebuiască să se repete. La sfârșitul conversației, mulțumiți interlocutorului pentru adresă.

4

Regulile etichetei telefonice spun că începesă-i iau la revedere și pe prima persoană care a închis persoana care a sunat. De asemenea, el solicită în caz de întrerupere a comunicării. Când planificați o conversație telefonică, luați în considerare timpul: ora la început și ora de la sfârșitul zilei de lucru, când abonatul poate avea afaceri urgente, precum și o pauză de prânz sunt considerate nereușite.