Sfat 1: Cum să luați pantofii în magazin
Sfat 1: Cum să luați pantofii în magazin
În Rusia există un set de legi care protejează drepturileconsumatori. Managerii și administratorii de puncte de vânzare știu despre el, dar tot continuă să încalce regulile. De exemplu, punerea pantofilor înapoi într-un magazin uneori se dovedește a fi destul de dificilă. Dar nimic nu este imposibil, fie încrezător în tine și luptă pentru dreptul dat de lege.
instrucție
1
În termen de două săptămâni, puteți să-i returnați pantofiimagazin fără explicații. Acest termen este dat de lege, astfel încât să înțelegeți dacă pantofii sunt potriviți pentru dvs. sau nu, indiferent dacă doare la mers, etc. Chiar dacă ați pierdut culoarea sau nu v-a plăcut modelul - aduceți-i înapoi la magazin.
2
Absența unei chitanțe de vânzare nu este o renunțare laîntoarcerea pantofilor care nu se potrivesc. Dacă vânzătorul nu vrea să vă ajute, sunați la manager. Dacă managerul refuză să-și ia înapoi pantofii - scrie o cerere adresată directorului magazinului cu o cerere de returnare a banilor pentru bunurile achiziționate. Aceste pretenții sunt luate în considerare în termen de 14 zile lucrătoare. Faceți două declarații, astfel încât, în caz de refuz, să puteți aplica la Rospotrebnadzor.
3
Nu ezitați să vă afirmați drepturile. În pantof există o perioadă de garanție, și în cazul în care, înainte de pantofi de expirare rupte sau mutat unic - returnează elementul din spate. Este foarte des vânzătorii au refuzat admiterea pe motiv că perioada de garanție este calculată de la data vânzării, și a trecut deja. Nu e așa. Perioada de garanție începe cu prima zi de la debutul sezonului, pentru care este destinat produsul. De exemplu, dacă ați cumpărat pantofi de iarnă în luna iunie, perioada de garanție va începe pe ele în noiembrie. Spuneți vânzătorului despre acest lucru.
4
De obicei, dacă începeți să vă apărați drepturile,reprezentanții magazinului preferă să nu argumenteze și să returneze banii pentru bunuri. Dacă nu s-a întâmplat acest lucru - scrieți o plângere în cartea scrisă și sunați la Rospotrebnadzor. Acolo reclamația dvs. va fi stabilită și inspectorul va fi trimis la punctul de comerț fără scrupule. Dacă găsește încălcări - magazinul va fi amendat. În plus, inspectorul va solicita conducerii magazinului să vă aducă bani pentru bunuri.
Sfat 2: Cum să întoarceți pantofii
Ai ales pantofii de mult timp, ai cumpărat, dar nuabordat. Sau te-ai purtat fericit cu cizmele cumpărate timp de trei zile, iar pe locul patru te-au desprins de talpă. În acest caz, nu trebuie să vă panicăți. Și ceea ce este cu adevărat necesar este să întoarceți pantofii la magazin.
instrucție
1
Dacă încălțămintea pe care nu o potriviți - în dimensiune,stil, culoare, model - îl puteți întoarce la magazin în decurs de 14 zile. Priviți doar că pantofii nu sunt purtați, astfel încât cecurile, chitanțele, etichetele, etichetele etc., precum și ambalajul din fabrică nu se pierd.
2
Dacă perechea sa prăbușit în câteva zile sau,de exemplu, mai puțin de trei luni, unicul a fost purtat, prin lege, puteți reveni la magazin ca defect. În acest caz, magazinul trebuie fie să elimine defectul, fie să înlocuiască bunurile sau, dacă nu ar putea să o facă în termen de 20 de zile, pur și simplu să returneze banii.
3
Numai aici magazinul îți poate furnizarevendicarea este îndoielnică și atunci va trebui să dovedești că defectul este fabrică și nu este cauzat de faptul că, de exemplu, purtați pantofi nu pentru sezon sau că ați folosit-o în alte scopuri.
4
Nu veți schimba pantofii cu mecanicădaune (cu arsuri sau tăieturi), cu urme de atac chimic sau alte defecte cauzate de vina dvs. Nu încercați să reparați singur încălțămintea, deoarece după reparația dvs. încălțămintea nu va fi luată înapoi nici.
5
Dacă magazinul are îndoieli, are dreptultrimiteți pantofi pentru examinare și dacă se dovedește că defectul nu a fost format din cauza viciului dvs., magazinul trebuie să înlocuiască bunurile. Dacă demonstrează că ați făcut, de exemplu, reparații (cu excepția înlocuirii unghiilor sau a lipirii unui autocolant preventiv), nu veți schimba pantofii.
6
Ce alte defecte există, care impun în mod legal vânzătorului să înlocuiască pantofii? Cusăturile pot să dispară, colorantul să cadă, talpa (mai mult de 3 mm în adâncime și 1 cm în lățime) trebuie îndepărtată.
7
Pentru a-ți primi banii, cererea va trebui să fieemite în scris, indicând toate defectele găsite. Ea este făcută în formă liberă, dar în două exemplare, dintre care unul rămâne cu tine, iar al doilea îi dați vânzătorului. Numai este important să semnați ambele copii, deoarece dacă vine vorba de instanță, este necesar ca vânzătorul să nu poată spune că nu l-ați informat.
