LovesTheTeam.com

instrucție

1

Pregătiți o documentație de licitațiear trebui să detalieze lista cerințelor obligatorii ale clientului (organizatorului) cu privire la serviciile sau bunurile furnizate. În plus, astfel de documente ar trebui să ofere ofertanților un spațiu pentru prezentarea ofertelor lor competitive. Descrieți termenii contractului, informații generale despre obiectul sau obiectul ofertei, anexați instrucțiuni furnizorilor, dacă există, stabiliți procedura de pregătire și de depunere a cererilor pentru concurs.

2

Rețineți că toate ofertele ofertei sunt aduse într-o formă închisă și niciunul dintre participanți nu poate influența modificarea conținutului propunerilor. Toate informațiile sunt disponibile numai la Comisia de licitație.

3

Pregătește un contract, cu o parte tehnică și comercială, deoarece condițiile concursului stipulează existența unui contract.

4

Descrieți în partea tehnică toate elementele necesarecerințele pentru conținutul unei anumite comenzi de achiziție. În descrierea numelui organizatorului ofertei, precizați organizatorul ofertei, adresa juridică (poștală), numărul de telefon, adresa de e-mail, denumirea produsului, condițiile tehnice și standardele, graficul și domeniul de aplicare al ofertei.

5

Menționați în partea comercială a valorii contractului,planuri, condiții și termeni de plată, metode de determinare a prețurilor, principalele surse care finanțează acest proiect. Dacă doriți, puteți specifica garanțiile bancare și anumite tipuri de asigurare care vizează asigurarea îndeplinirii de către client a ordinului și a condițiilor ofertei de ofertă.

6

Desemnarea unei comisii de licitație. Anunțați oferta. În același timp, vor fi primite cereri de la participanți, care vor fi evaluate de comisia de licitație. Câștigătorul va fi participantul care va face oferta de cea mai bună calitate la cel mai mic preț, indicând termenii minimi ai împlinirii comenzii.

Nu este o sarcină ușoară de a deschide un salon de comunicații celulare, dar prin dezvoltarea unei strategii clare de vânzări, puteți deveni în curând o persoană bogată.

În cazul în care să organizeze o afacere pentru vânzarea de telefoane mobile

Cum să organizați o afacere de vânzaretelefoanele mobile corect și fără costul materialului suplimentar? Pentru a vă deschide showroom-ul pentru vânzarea de telefoane mobile, trebuie să aveți o sumă de aproximativ 10-15 mii de dolari. Suma, desigur, va depinde de ce oraș sau altă localitate ar trebui să organizeze o afacere de această orientare. Este vorba de definirea locației geografice de care aveți nevoie pentru a începe organizarea afacerii. Dacă acesta este un oraș mare, opțiunea ideală va fi deschiderea salonului, care este situat la ieșirea (intrarea) la metrou. De asemenea, locația salonului de la gară, precum și stația de autobuz vor fi respectabile. Puteți lua în considerare, ca opțiune, și alte locuri în care un număr mare de persoane trec prin această zi.</ h2>Nuanțe de organizare a afacerilor pentru vânzarea de telefoane mobile</ h2>Cel de-al doilea lucru care trebuie luat în considerare esteeste alegerea furnizorilor de bunuri. Aici trebuie să „călătorească peste tot“ toți furnizorii, care poate fi numai. Desigur, nu este ușor, dar dacă găsiți un bun furnizor care este specializată în comerțul cu ridicata de telefoane mobile de înaltă calitate, la un cost relativ scăzut, aceasta este o șansă reală pentru organizarea cu succes a înfloritoare de afaceri. Desigur, nu alerga ieftinătate și furnizorii de „misterios“, deoarece această etapă poate avea ca rezultat nu numai o amendă pentru vânzarea de celule de proastă calitate, dar, de asemenea, plin de oameni fiasko.Kogda a decis ferm în cazul în care pentru a construi afacerea dvs., au ales un loc adecvat și furnizorii pretins, trebuie pentru a începe partea oficială, și anume, documentele de înregistrare legală. În primul rând, trebuie să vă înregistrați o entitate juridică pentru a primi toate permisiunile relevante scrise pentru a deschide și operează o afacere. Pachetul de documente de autorizare include în mod necesar: - permisiunea de a comerțului, care este eliberat de către autoritățile locale - permisiunea de la Inspecția Sanitară de Stat - decizia finală privind vânzarea este telefoanele mobile pazharobezopasnosti.Dlya trebuie să emită o licență, confirmând originalitatea bunurilor, precum și documente care să confirme că produsele vândute îndeplinesc toate standardele de stat și normele stabilite ale Federației Ruse.

instrucție

1

Analizați cât de mare este orașul dvs.cererea pentru astfel de servicii. La elaborarea unei strategii de afaceri, ia în considerare toate punctele forte ale firmelor concurente. În plus, aveți grijă ca șoferii să nu fie cei mai organizați și mulți dintre ei pot lucra în compania dvs. în combinație.

2

Obțineți o licență. Înregistrați serviciul de expediere prin transportul de mărfuri sub forma unei persoane juridice. Specificați în carta societății mai multe tipuri de activități (astfel încât să existe oportunități de extindere a listei de servicii din cauza concurenței înalte).

3

Participați la un contract cu transportatorul local pentrufurnizarea de servicii. De asemenea, pentru prima dată puteți închiria o cameră în centrul de apeluri, care are un telefon dedicat cu mai multe canale. În plus, puteți lucra sub forma unui centru de informare. Pentru aceasta sunt necesare programe speciale pentru dispeceri. Cu ajutorul acestui program, operatorul va introduce datele în câmpul formularului de comandă (data, numele șoferului, numărul mașinii), va determina ruta și va monitoriza locația driverelor libere și ocupate. În acest caz, programul trebuie instalat pe telefoanele mobile ale tuturor driverelor. Dacă pentru dvs. asemenea costuri nu sunt încă acceptabile, utilizați walkie-talkies convenționale.

4

Asigurați locuri de muncă pentru dispeceri. Achiziționați toate echipamentele necesare (calculatoare, echipamente de birou, telefoane) și consumabile.

5

Definiți tarifele pentru servicii. Apoi, încheie contracte cu punctele de vânzare pentru posibilitatea de a servi clientului neîntrerupt. Modificați tarifele pentru serviciile legate de livrarea de bunuri. În acest caz, luați în considerare diferite situații.

6

Închiriați dispecerii și conducătorii auto pentru muncă. Dacă este posibil, închiriați o flotă de camioane și doar invitați angajații să lucreze. Cu toate acestea, această cale este cea mai costisitoare și necesită o responsabilitate financiară mai mare și abilități de conducere ridicate.

instrucție

1

Aflați cât de mult este nevoie de serviciiconducătorii de taxi din orașul tău. Luați în considerare la întocmirea unui plan de afaceri, toate punctele forte și punctele slabe ale concurenților dvs. În plus, acordați atenție faptului că șoferii nu sunt cel mai organizat personal, mai ales că mulți dintre ei vor lucra pentru dvs. în combinație.

2

Înregistrați o entitate juridică. Specificați în carta organizației mai multe tipuri de activități (pentru extinderea ulterioară a listei de servicii din cauza concurenței înalte).

3

Contract cu operatorii de telecomunicații localisă furnizeze servicii sau să închirieze pentru prima dată o cameră cu un telefon multichannel dedicat în centrul de apeluri. În plus, puteți lucra ca un centru de informare pentru programul de dispecer selectat. În câmpul formularului de comandă, operatorul va introduce datele (data, numărul mașinii, numele șoferului etc.), va determina ruta și va controla locația șoferilor angajați și liberi. Programul trebuie instalat pe telefoanele mobile. Dacă pentru dvs. aceste costuri nu sunt încă accesibile, utilizați mai întâi radioul.

4

Dacă vă decideți să lucrați independent decall centrele, găsiți o cameră, echipați cabinele pentru dispeceri. Achiziționați toate echipamentele necesare (calculatoare, telefoane, echipamente de birou) și consumabile.

5

Calculați tarifele pentru servicii. Dacă intenționați să furnizați servicii de transport împreună cu transportul privat, încheiați acorduri cu întreprinderi și puncte de comerț relevante pentru un serviciu neîntrerupt al clienților. Specificați tarifele pentru serviciile de livrare și în cazul în care clientul dorește ca șoferul să-i aducă pur și simplu un set de produse din magazin.

6

Plasați anunțuri în mass-media despre angajaredispecerii, precum și șoferii cu mașini personale. Desigur, dacă este posibil, puteți închiria un parc auto și doar invitați angajații să lucreze pentru ei. Însă acest mod este mai scump și, în plus, necesită abilități sporite de conducere și responsabilitate din partea conducătorilor auto. Închiriați dispecerii. Petreceți teste psihologice cu ei. Să încheie contracte de muncă cu angajații. Pentru prima dată, șoferii trebuie să lucreze la ratele dobânzilor din comenzile pe care le-au încheiat. Și numai după perioada de probă le puteți transfera salariul greu. Învățați cum să utilizați programul (dacă decideți să introduceți tehnologii moderne în întreprinderea dvs.).

7

Plasați anunțul serviciului dvs. de taxi în mass-media. Sunt de acord cu agenția de publicitate cu privire la producția de cărți de vizită, pliante, postere.

Specificitatea organizării activităților de servicii

Cumpărarea de pantofi, aparate de uz casnic, telefon mobil,TV, clientul este ghidat nu numai de criteriile "plăcut" și "potrivit pentru preț", dar și de marca. De ce? Deoarece produsele de marcă au dezvoltat activități de servicii, ceea ce înseamnă că, în cazul unei defecțiuni, proprietarul acestui articol va contacta centrul de service pentru reparații, în loc să meargă la magazin pentru a cumpăra aceleași bunuri. Firește, în acest caz, întrebarea se bazează pe repararea banilor - este mai ieftină decât cumpărarea unui lucru nou. În Rusia, organizarea activităților de servicii are propriile nuanțe. În prezent, comunicarea și comunicarea în domeniul transporturilor nu sunt la fel de dezvoltate ca în Europa, deci distanța centrului de servicii de la locul de reședință poate fi de o importanță decisivă. În ceea ce privește alfabetizarea tehnică a utilizatorilor, aceasta lasă mult de dorit: majoritatea defecțiunilor se datorează viciilor proprietarilor datorită funcționării necorespunzătoare a dispozitivului.

Pro și contra

Există trei moduri principale în carevă puteți organiza propriul centru de service. Fiecare dintre ele are avantajele și dezavantajele sale. Primul și cel mai logic mod este de a construi compania în întregime pe cont propriu. Această tactică implică investiții financiare semnificative: nu necesită doar spații special amenajate și necesar pentru fiecare personalul de afaceri (cum ar fi contabil și inspector). Va avea nevoie de profesioniști cu înaltă calificare, care trebuie să plătească un salariu destul de mare, trebuie să organizeze propriile lor spații de depozitare, care necesită o monitorizare constantă a prezenței anumitor componente. Aceste scale pot permite cu excepția faptului că un contrast mare kompanii.V la prima, a doua metodă - este crearea unei structuri de externalizare. Plus faptul că proprietarul de afaceri este scutit de dureri de cap, care presupune organizarea de depozite, recrutare, etc. Minus - clienții pot deveni clienți ai furnizorului de rețea, ocolind compania de outsourcing, iar nivelul de serviciu în întreprinderi mici, de regulă, lasă mult mod optim luchshego.Samy - crearea de structură pe două niveluri constând dintr-o unitate de cap, care lucrează cu clienții direcți, și mai mult service-uri, reparații efectuate direct. Într-o astfel de structură a unității cap implicat adesea inclusiv ateliere de formare a personalului și de servicii, care au încheiat un contract, se simt relativ stabil.

instrucție

1

Accesați adresa serviciului, apoi faceți clic pepe butonul "Înregistrare". Introduceți adresa dvs. de e-mail, parola pentru a vă accesa contul, precum și pentru a răspunde la una dintre întrebările secrete, necesare pentru recuperarea parolei în caz de pierdere. Faceți clic pe butonul "Înregistrare", apoi mergeți la e-mail și activați contul.

2

Introduceți site-ul utilizând logarea și parola,specificate la înregistrare. Faceți clic pe linkul "Listele magazinelor", apoi selectați "Adăugați magazin". Introduceți numele magazinului dvs. online, precum și adresa acestuia în rețea. La sfârșitul acestei operații, veți fi redirecționat (ă) la pagina de setări, în cazul în care aveți probleme, faceți clic pe butonul "Suport".

3

După ce instalați produsul necesar pentru dvs.setări, accesați pagina "Listă de magazine" pentru a primi formularul de solicitare de plată. Creați formularul de solicitare de plată și inserați-l pe site-ul magazinului dvs. online.

4

Reglați costul pentru fiecare produs cuFila "Adăugați bunuri". În cazul în care aveți probleme și nu înțelegeți ceva, consultați documentația SPPI sau faceți clic pe butonul "Suport".

5

La etapa inițială, se recomandă adăugareanumărul maxim posibil de metode de plată pentru a identifica cele mai populare. În viitor, veți putea evalua metodele de plată cele mai populare și eliminați cele care nu sunt utilizate aproape - ceea ce va facilita alegerea metodelor de plată pentru client.

6

Cel mai profitabil mod de a retrage banii estetransferați la un card bancar VISA / Mastercard - în acest caz pierdeți doar un procent din suma transferului. Al doilea, prin rentabilitate, este transferul către poșta WebMoney - costul serviciilor va fi de trei procente.

7

Unul dintre avantajele suplimentare ale acestui serviciueste că, cu ajutorul acestuia, puteți plăti pentru o serie de servicii terțe, și anume, televiziune, Internet, comunicații celulare etc., fără a retrage bani dintr-un cont virtual.

Veți avea nevoie

• - premisa;
• - un număr de telefon sau numere de telefon separate;
• - personalul.

instrucție

1

Determinați perioada și ora "liniei fierbinți"organizația dvs. Poate fi permanent, periodic sau unic, non-stop sau cu un timp fix pentru primirea apelurilor. Durata depinde în mod direct de obiectivele pe care doriți să le atingeți. De exemplu, un ISP este interesat să ofere clienților săi un suport telefonic non-stop. În liceu "fierbinte linie"Ar trebui să fie aranjate în timpul examenelor de admitere și numai în timpul zilei.

2

Alegeți modul în care doriți să primiți apeluri: prin forțe proprii sau prin angajați ai centrelor de call center specializate. În ultimul caz, vă veți salva de la multe probleme tehnice. Cu toate acestea, propria "linie fierbinte" scurtează timpul pentru a elimina deficiențele în muncă. Apelurile clienților sunt luate de angajații dvs., care sunt conștienți de nuanțele de producție și pot contacta rapid persoanele potrivite pentru a clarifica problemele controversate. În plus, începând cu orice opțiune, în timp, puteți schimba mecanismul liniei de asistență la unul mai convenabil.

3

Decizia de a utiliza doar resursele interne,să aibă grijă să aloce numere de telefon individuale pentru o „linie fierbinte“ pentru întreaga perioadă de valabilitate a acestuia. Vizitați mai mulți operatori fixe și celulare care operează în zona dvs. Aflați următoarele puncte: costul unui minut de conversație, prezența taxei de abonament, posibilitatea de a conecta un număr de multi-canal, prezența ușor de reținut numerele, dimensiunea reducerilor de cooperare pe termen lung, condițiile de încetare anticipată a contractului, recepția fiabilă a zonei de semnal pentru operatorii de telefonie mobilă, etc. Cu cea mai potrivită companie, încheie un contract.

4

Selectați o cameră separată pentru angajați"Linie fierbinte". Dotați camera cu mobilier de birou convenabil și echipamente informatice. Furnizați operatorilor acces la Internet, furnizați o adresă de e-mail separată. Acest lucru va îmbunătăți eficiența interacțiunii operatorilor cu alți specialiști ai companiei. Dacă este posibil, organizați înregistrarea electronică a apelurilor primite. Dacă nu aveți un program special pentru computer, puteți păstra înregistrări pe baza oricărui editor de tabele, de exemplu, Excel.

5

Pregătiți angajații liniei telefonice. Alegeți specialiști competenți, de inițiativă, care au o reacție bună și o minte analitice. Luați în considerare bunăvoința și rezistența la stres. Angajații dvs. trebuie să comunice cu diferiți oameni, să rezolve rapid situații dificile, poate chiar conflictuale. Gândiți-vă la programul de lucru al fiecăruia, stabiliți în mod clar timpul de la începutul și sfârșitul muncii, pauza de prânz. Asigurați-vă că includeți câteva pauze suplimentare de 10-15 minute, în care angajații vor putea părăsi biroul și, așa cum se spune, "respirați".

6

Elaborați recomandări privind gestionarea telefonuluinegocieri. Operatorul ar trebui să salute mai întâi apelantul, să pronunțe în mod clar numele organizației și numele sau prenumele. Apoi, întrebați-vă, de exemplu, "Cum vă pot ajuta?" Și ascultați cu atenție persoana fără să o întrerupeți și să adresați întrebări clarificatoare. Luați în considerare și o singură formulare pentru încheierea conversației.

7

Dați fiecărui operator o listă de telefoane șialte contacte ale angajaților organizației și o listă a aspectelor care țin de competența lor. Încercați să prezicați subiectele cele mai acute pe care le pot întâlni angajații liniei telefonice, să le analizați în avans și să pregătiți mai multe răspunsuri.

8

Promovați-vă "linia fierbinte". Plasați anunțurile în ziare, reviste, la radio și la televizor. Nu uitați de "cuvântul din gură", nu de eficacitate inferioară față de media tradițională: spuneți prietenilor, prietenilor, clienților despre planurile dvs., cereți-i să transmită informații cunoștințelor lor. Introduceți o linie telefonică pe ambalajele produselor dvs. sau pe pliante speciale care pot fi lipite pe buletine sau distribuite pe stradă.

9

Analizați activitatea liniei telefonice la o săptămână după deschidere. În acest moment, veți avea suficiente materiale pentru a determina punctele forte și punctele slabe ale evenimentului.